• 網站服務能力云監測平臺
    運用大數據、云計算等信息技術,建立智能化數據挖掘和分析評估模型,強化對線上政務服務數據的深度開發與社會化運用,推進政務服務流程優化,提升網上服務精準化水平。
OVERVIEW

?近年來,全國各級政府初步構建互聯網政務服務平臺,積極開展網上辦事,融合了線上線下政務服務大廳,取得了一定成效,但也存在網上服務事項不全、業務流程有待優化、可辦理率不高、政務服務力量分布不均、企業和群眾辦事仍然不便等問題。通過網站服務能力云監測平臺可加強對線上政務服務數據信息的分析運用。運用大數據、云計算等信息技術,建立智能化數據挖掘和分析評估模型,強化對線上政務服務數據的深度開發與社會化運用,推進政務服務流程優化,促進網上服務精準化,為深化“放管服”改革提供決策依據,切實增強用戶體驗。

ARCHITECTURE


FEATURES

靈活定義服務指標

平臺除嚴格貼合國家發布的服務方式完備度、服務事項覆蓋度、辦事指南準確度、在線辦理成熟度、在線服務成效度等政務服務標準外,還支持自定義擴展地區或行業政務服務標準,為目標區域或行業打造特色政務服務網提供針對性監測。

引入客觀評價機制

平臺支持對第三方評價數據的導入并結合平臺監測數據進行綜合計算和分析,對目標政務服務網服務能力進行更加客觀的評價,確保服務能力分析和結果展示的精準性。

分析對比定位差距

平臺支持多個政務服務網之間的任意或全部指標專項對比分析,迅速定位目標政務服務網之間的服務能力差距,為進一步了解和優化自身服務能力,縮短服務差距提供參考依據。

動靜結合展現便捷

平臺支持用戶查詢實時或任意時間段的監測結果,并可實時或定期出具服務能力監測數據報告,幫助區域或行業政府建立考評機制,以評價考核為手段促進區域或行業政府提升網上政務服務能力。

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